12306轻装行服务预约手续怎么办理?

　　12306轻装行服务预约手续怎么办理?

　　已购车票的旅客可通过铁路12306APP、微信小程序预约“轻装行”服务。

　　办理“门到站”服务时，在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台;

　　办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。

　　以上服务在工作人员取件前，旅客可随时取消订单，不收取任何费用;在行李送达指定位置前，工作人员将与旅客电话确认，如遇旅客临时发生退票、改签等行程变化情况时，将依照约定办理后续业务并核收相应费用。

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