电话卡数量查询常见问题(方式+结果)

  ➤电话卡数量查询常见问题

  1.电话卡数量怎么查询?

  方式一:WEB页面

  ①基础电信企业、移动转售企业网上营业厅;

  ②中国信息通信研究院官网、官微。

  方式二:线下营业厅

  电信企业自有营业厅将提供移动电话卡数量查询、问题咨询等周全贴心的服务。持本人二代身份证即可现场办理。

  方式三:工信部政务微信号“工信微报”或“工信部反诈专班”

  点击下设菜单、“一证通查”查询。

  方式四:支付宝小程序

  搜索“一证通查”。

  2.需要提供什么信息?

  仅需提供姓名,二代身份证号码,手机号,核验通过后即可预约查询。

  3.查询结果如何获取?

  48小时内,专用短信端口10699000会向预留的手机号码反馈如下结果。

  “【工信部反诈中心】尊敬的用户您好,您申请的电话卡数量查询服务已受理完成。截至XXXX年XX月XX日,您证件尾号XXXX名下的移动电话卡总共有XX张,其中:中国电信XX张;中国移动XX张;中国联通XX张;XX虚商XX张,感谢您使用本服务。”

  若您收到查询失败的短信通知,可核对信息,并在24小时后再次提交

  4.如果发现号卡查询结果,和我实际使用的号卡数量不致,想查询号码明细或者办理销户,可人在外地怎么办呢?

  如果您是三家基础电信企业用户,可以到自有营业厅查询及核对对应企业的号码明细。如果您是移动通信转售企业用户,可以咨询客服,通过线上或线下方式查询号码明细。

  对于有异议的卡,电信企业可以配合快速关停,并提供本企业异地销户绿色通道。

  5.为什么不在号卡查询结果中,直接反馈号码明细呢?

  为了更好地保护您的个人信息,系统按照最小必要原则提供用户号码数量,让用户知悉本人办卡情况。对确有必要了解号码明细的,可以到电信企业进一步查询。

  6.如果在查询过程中有相关疑问或意见建议,有沟通渠道么?

  基础电信企业、移动转售企业客服人员,时刻为您服务,可拨打10000/10086/10010/移动转售企业客服电话。

  如对查询结果有异议,可咨询相关电信企业。

  ☞查询时需要注意的是:

  ①为了成功使用本服务,用户需要提供本人的身份证号码、以及该身份证下登记的任一手机号码等信息。若查询不成功,要进一步核对信息,并在24小时后重新查询。

  ②如在查询过程中遇到问题,用户可通过查询页面提供的使用指南解决。如果问题仍然不能解决,可拨打任何一家电信企业的客服电话协助解决。

  ③在查询过程中,一定要保护好接收到的验证码,不要转发提供给他人。

  7.电话卡数量查询结果有异议怎么办?

  电信企业将进行核实、剥离、关停或销户等处理

  除组织推出“一证通查”服务外,工业和信息化部还指导各电信企业建立和完善了号码明细查询、异议号码处置等配套服务机制,对于用户提出异议的号码,电信企业将在核查后依法予以更正、剥离等处理。

  当用户通过“一证通查”服务查到本人名下移动电话卡数量,与个人掌握情况不一致时,可按照下面步骤做:

  ①用户可拨打相应电信企业客服电话进行咨询,了解企业的异议号码处理机制。

  ②各电信企业已开通绿色通道,用户可按照企业的指引,到营业厅等线上线下渠道查询本人名下号卡明细信息。

  ③在本人授权下,可进一步对异议号码进行核实、剥离、关停或销户等。