北京供暖热线打不通怎么办？

　　➤北京供暖热线打不通怎么办?

　　据了解，在人工客服占线繁忙的情况下，供热服务热线96069会自动将市民打入的电话转接给人工智能机器人。

　　解决方案1：若家中出现跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修解决。

　　解决方案2：可拨打北京热力集团96069供热服务热线或12345市民热线进行报修。热线全天24小时为用户提供业务咨询、故障报修服务监督等专业服务，及时转办用户诉求。

　　解决方案3：如用户拨打12345热线占线时，也可通过北京通App“市民热线”服务进行问题反馈。

图源为：智慧城市北京通

　　北京通App的“市民热线”服务是北京12345线上受理渠道，会有工作人员随时处理、收集信息，建议市民可以多通过线上渠道了解或反映问题。

　　☞点击下载：北京通APP