北京热力小程序供热服务指南（报修+缴费+ 停/复热+合同服务）

　　北京热力小程序供热服务指南（报修+缴费+ 停/复热+合同服务）

　　冬季将至，供热服务牵动千家万户。 为提供更加便捷高效的供热服务，北京热力集团正式推出“北京热力”官方微信小程序，将传统供热服务全面升级，实现指尖办理、一键搞定。

　　01 快速找到北京热力小程序

　　打开微信，在首页下拉进入小程序页面，在搜索框中输入“北京热力”，即可找到官方小程序。

　　02 用户绑定 添加房屋

　　用户通过“用户编号+户主姓名”完成绑定。(用户编号可通过下方电话查询)

　　①点击“添加房屋”。

　　②选择绑定方式：通过“用户编号+户主姓名”的方式精准定位您的房屋。

　　③选择在该房屋的身份：业主或租户。

　　④绑定成功后显示房屋所属供热服务管 家，支持直接电话联系。

　　03 报修服务功能

　　用户可以通过报修服务自主创建工单，根据情况选择服务类型，包括漏水、缴费、不热、其他四类问题，并可详细输入需求描述、联系人姓名、联系电话等关键信息。

　　①点击“报修服务”。

　　②选择服务类型：包括不热、漏水、缴费、其他四类问题。

　　③填写联系人、联系电话、需求描述等信息后进行提交。

　　④提交成功后，管家会尽快联系解决。

　　04服务记录功能

　　进入服务记录后可查看历史办理的记录信息，可点击具体记录查看详情并对该服务进行评价。

　　05缴费服务功能

　　用户点击“缴费服务”入口后，系统 将跳转至微信生活缴费页面，用户可查看 当前账单并完成缴费。

　　①点击“缴费服务”。

　　②系统跳转至微信“生活缴费”小程序。

　　③点击【允许】授权，即可查看当前账单并完成缴费。(如事先未完成“生活缴费”信息绑定，需完成绑定后进行缴费)

　　06停/复热申请功能

　　用户可在线申请停/复热，申请人提交必要信息后系统将展示申请须知，用户阅 读并同意后业务即申请成功。

　　①点击“停/复热申请”。

　　②阅读并同意相关须知。

　　③选择对应身份(业主或委托人)。

　　④提交申请人姓名、电话及有效身份证件等信息(复热申请需提供“暂停供热协议”)。

　　业主需提供：房屋权属证明、房屋所有权人有效身份证件。

　　委托人需提供：授权委托书和受托人有效身份证件。

　　07合同服务功能

　　支持在线签订服务合同，点击进入后可跳转电子合同签订平台，进行合同在线签订并存档。

　　①点击“合同服务” 。

　　②填写用户编码，点击“下一步”完成供热合同签订。

　　③填写用户编码后，点击“历史合同查询”，填写签订人信息，可查看已签订合同。

　　08 服务信息查询

　　点击页面正下方“服务信息”，即可便捷查询供热企业的各类服务信息，包括服务网点位置、办事指南、资费标准以及政策法规解读等。

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