智能手机逐步融入老年人生活——2022年北京市老年人智能手机使用习惯和态度调查报告

近期，北京市统计局通过网络调查方式，对全市1107位60岁以上老年人使用智能手机情况开展调查。从被访者年龄结构看，61-70岁的老年人占71.2%，71-80岁占24.2%，81岁及以上占4.6%。调查显示，老年人使用智能手机的活跃程度有所提升，困难程度有所降低。

一、智能手机基本功能应用更加活跃

调查显示，智能手机在老年人生活中使用不断普及，超8成被访者最常使用“电话、短信”和“社交聊天”等社交功能，超7成被访者最常使用“线下支付”“新闻资讯”和“网购”等功能。与2021年8月调查数据[1]相比，除“社交聊天”“视听娱乐”和“投资理财”等功能应用率略有下降外，其他功能应用率均有不同程度提升（见图1），其中，提升幅度最大的是“线下支付”，较上年提高42.8个百分点，表明更多老年人生活中使用移动支付方式。

图1　　智能手机各项功能使用情况（多选）

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二、认为使用智能手机较为困难的占比有所下降

调查显示，被访者使用智能手机存在困难的人数占比与上年基本持平，感觉困难程度较大的被访者占比有所降低。当问及被访者“使用智能手机时，您感觉使用的困难程度如何”时，35.5%的被访者选择“没有困难”，52.7%选择“一般”，分别有9.6%和2.2%的被访者选择“比较困难”和“非常困难”。与上年相比，感觉“比较困难”和“非常困难”的被访者合计占比从19.0%降至11.8%，下降7.2个百分点；困难程度为“一般”的被访者占比从44.8%升至52.7%（见图2）。

图2　被访者使用智能手机困难程度（单选）

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调查显示，被访者希望智能手机适老化在“减少广告及营销”（68.8%）、“简化操作步骤”（63.3%）和“放大字体”（55.6%）等方面作出改进（见图3）。

图3　希望智能手机适老化在哪些方面作出改进（多选）

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